Was ist das Chargeback?
Kurz gesagt: Ein Chargeback ist die Rückbelastung einer Kreditkartenzahlung über die kartenausgebende Bank, etwa wenn bezahlte Ware nicht geliefert wurde.
Das Verfahren beruht auf den Regeln der Kartenorganisationen, nicht auf einem Gesetz. Du stellst den Antrag bei deiner Bank, die den Betrag beim Händler zurückfordert. Gründe können eine nicht gelieferte Ware, ein erheblich abweichender Artikel oder eine nicht autorisierte Zahlung sein. Fristen und Nachweise legen Bank und Kartenorganisation fest, deshalb solltest du schnell handeln und alle Belege sichern.
Nicht autorisierte Zahlungen, etwa nach Kartenmissbrauch, sind zusätzlich gesetzlich geregelt: Nach § 675u BGB muss die Bank den Betrag grundsätzlich erstatten. Für Einkäufe bei unbekannten Shops ist die Kreditkarte deshalb sicherer als eine Überweisung.
Quellen und Stand
Stand: 13.10.2026