Kundenbewertungen einfach erklärt
Kurz gesagt: Kundenbewertungen sind Erfahrungsberichte von Käufern; seit Mai 2022 müssen Händler angeben, ob und wie sie sicherstellen, dass Bewertungen von echten Kunden stammen.
Nach § 5b Abs. 3 UWG muss ein Unternehmer, der Bewertungen zugänglich macht, darüber informieren, ob und wie er sicherstellt, dass sie von Verbrauchern stammen, die die Ware tatsächlich genutzt oder erworben haben. Gefälschte Bewertungen in Auftrag zu geben oder zu verbreiten ist nach Nr. 23c des Anhangs zum UWG stets unzulässig.
Die Verbraucherzentrale rät, sich nicht nur auf Bewertungen im Shop zu verlassen. Häufen sich dort Lobeshymnen, während externe Portale stark abweichen oder warnen, ist das ein zusätzliches Warnzeichen. Achte auch auf auffällig gleichförmige Texte und viele Bewertungen in kurzer Zeit.
Quellen und Stand
Stand: 13.10.2026