Click and Collect: Bedeutung und Erklärung
Kurz gesagt: Click and Collect bezeichnet die Online-Bestellung mit Abholung im Geschäft; ob das Widerrufsrecht gilt, hängt davon ab, wo der Kaufvertrag geschlossen wird.
Kommt der Vertrag vollständig online zustande und du holst die Ware nur ab, handelt es sich in der Regel um einen Fernabsatzvertrag mit 14 Tagen Widerrufsrecht. Reservierst du die Ware dagegen nur und schließt den Kauf erst im Geschäft ab, gilt das Fernabsatzrecht nicht, ein Umtausch ist dann nur aus Kulanz möglich.
Achte auf die Formulierung im Bestellprozess: „Jetzt kaufen und im Markt abholen“ spricht für einen Online-Vertrag, „reservieren“ für eine unverbindliche Vormerkung. Viele Händler nehmen online gekaufte Ware freiwillig auch in der Filiale zurück, gesetzlich vorgeschrieben ist das nicht.
Quellen und Stand
Stand: 13.10.2026